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自9月28日甬台温铁路开通以来,豪华、先进的“和谐号”动车组首次给台州人带来一种快捷、方便、舒适的出行方式,却也时时检验着台州人的文明水准,让我们露出公共行为习惯的不少短处。
自动检票机前手忙脚乱、候车站台上乱拍照、不守时而多走冤枉路、买票时不排队、在车厢里吸烟和高声喧哗、坐姿不雅甚至脱鞋晾脚、“顺”走卫生间的卫生纸……诸如此类频出的“洋相”,留给列车乘务人员和外地乘客的印象是“台州人不会坐火车”。
这些看似琐屑的问题,构成了“和谐号”动车组上的一串串“不和谐音符”,每天都在影响着台州在外人心目中的印象,因为每个出行者其实就是一名当地的“宣传员”,在外人眼里,他们都有一个共同的名字——台州人。
如何消除这些“不和谐音符”,让文明有序的乘车习惯成自然,与高档的动车组相谐适?这里首先需要厘清问题的性质,然后再“对症下药”。
一是从技术层面看。动车组驶入台州,我们首次实现了“在家门口坐火车”的夙愿,对新事物充满新奇感的同时,难免陡生几分惶惑。第一次坐动车组,不会用自动检票机,不会娴熟地找对车厢,甚至不会使用车上的如厕设施,都是情有可原的事儿,毕竟,从“不会”到“会”需要有个过程。绝大多数台州人首次坐列车,只要“不耻下问”,多多学习,就会去掉陌生感。当然,新建的火车站加快完善方便乘客登车、坐车、下车的相关设施,铁路车务段和乘务人员潜心周到的服务,也是尽快摘掉“台州人不会坐火车”这顶帽子的必要条件。譬如像航空公司那样,在各个城市设立售票点和咨询电话,既便民利民,又有利于在竞争中胜出,何乐而不为?
二是从道德层面看。林林总总“不会坐火车”的症结,有不少是台州人平时的陋习带到列车上去的。譬如在候车厅、车厢吸烟,就是公共道德不敌个人烟瘾所致。不讲卫生、不讲文明、不讲秩序、不讲公德,这些素质性的毛病,在台州市民群体中还不分时间、场合地经常暴露出来,光靠动车组的硬件现代化,一时半会儿还医治不了。这就有赖于政府、学校和社团组织加强公共道德教育,铁路方面大力引导、严格监管;还有赖于报纸、电视、网络等媒体理直气壮、大张旗鼓地宣传社会文明价值观,对那些不讲卫生、不守秩序、不爱护环境和公共设施、不懂礼仪的丑陋现象进行不间断的曝光批评。
经济发展不一定带来人文精神的提升,先进的动车组也不一定就会催生文明乘客群体。后者的孕育需要假以时日,需要全方位的社会教化。每个公民,尽管花不菲的价钱乘上了动车组,但毕竟是在享受社会发展的成果,与此同时应该毋忘肩上的一份社会责任——恪守基本公共道德修养和行为规范,为打造和谐社会尽一份绵薄之力。
新闻来源: 台州日报 作者: 黄保才 网站编辑: 杨能勇
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