火车来了，我们却还不会坐？11月11日上午，中国台州网记者就此赶往台州火车站进行采访。

　　当日恰好有冷空气前锋到达，旅客也不多，宽敞的候车大厅看上去显得格外清冽安静。

　　我们急匆匆地进入候车大厅后便一直往前冲，被工作人员拦住，原来，忘过安检了。跟在我们我们身后的三位旅客也因为同样原因被拦下，看来，他们也不熟悉进站规定。

　　我们还注意到，候车大厅的大屏幕上正在反复播放着“教育片”，内容是：如何正确使用自动检票机。这几个细节仿佛都在印证网友“台州旅客不会坐火车”的说法。

　　湖南小伙龙先生和他的两个伙伴乘坐当天下午1点多的火车去杭州，但他11点多就到了候车厅。龙先生以前坐过火车，但坐动车是第一次。对于如何乘坐心里也没底，所以早早就赶来了。

　　台州白云小学四年级的徐敏小朋友和父母一起也去杭州，徐爸爸说，他们已经在这里坐过三次火车了，对坐车的整个过程已很熟练，“不过，第一次坐时有些慌乱，坐火车和坐汽车的确不大一样。”

　　铁路宁波车务段台州站站长马剑波接受了我们的采访。马站长介绍，台州火车站的设施不同于传统的车站，它的所有设备设施都很先进，与国外的一模一样，如验票的闸机等就全部从国外引进。车票也采用磁介质热感应，过闸时由闸机自动提取。车站的整个服务系统也是最新配置，如时钟显示的时间就是由GPS自动采制。

　　与先进的硬件设施相匹配的是先进的软件体系，车站的服务模式是自动化、自助式、引导式，因此，乘客对设施的熟悉程度相对需要比传统车站更高。

　　从9月28日试通车以来，火车站运转情况是令人满意的，但是，的确也有相当数量的乘客，由于种种原因，状况频出。

　　徐炉娇是车站票房的负责人员，她笑着默认了台州人不会乘坐火车的说法，不过小徐也认为：多坐几次熟悉了就会好的。

　　火车开通一个多月来，小徐和她的同事们也目睹了很多乘客因为“不会坐火车”造成了麻烦，她给我们列举了目前旅客中普遍存在的几大状况：

　　状况一：自动检票机前的尴尬

　　台州火车站采用自动检票形式，火车票是磁介质的，相关的火车信息全在里面，过闸机机器会自动提取这些信息。 乘客最好是右手持车票，将票的正面朝上放入检票口。检过的票会自动从另一个出口弹出，通向候车坪的自动门也同时打开，此时，旅客快速通过就可以了。

　　也许是坐惯了汽车的原故，有些旅客却喜欢替同行者持票，比如，三人同行，三张票集中放在一个人手里一起检。但机器只能一次检一张，自动闸门每次开启也只能按一个人进入的时间计算，“欲速则不达”

　　还有，有些依依不舍的送客人员也非要通过闸机进入站台，徐炉娇说：自动检票机认票不认人，就算是小朋友、坐轮椅的乘客，也必须凭票通过，“不方便的地方乘务人员会帮忙的。”

　　状况二：候车站台上乱拍照

　　台州火车站的候车站台设计得非常宽敞，在靠近铁轨处还划出一条很醒目的黄带子，紧贴这条黄条子处，还能看到诸如A1等记号。徐炉娇告诉我们，黄带以内是安全范围，候车的旅客不能到黄带外活动。

　　徐炉娇说，也许是初次在家门口坐火车，在候车坪拍照留念的乘客不少，拍到兴致高时，一步就越过安全黄带，“万一掉下站台，后果不堪设想。”

　　小徐还告诉我们，地上的标志是火车车厢号，动车停靠误差率很小，火车到站停稳后，列车的车门会准确地对着地上的标志，乘客只要排好队上车就行，无须担心上错车。

　　状况三：不守时而多走冤枉路

　　火车的“时间观念”很强，尤其是动车，在这方面几乎能和飞机媲美。徐炉娇说，动车的停靠时间就只有一两分钟，有些乘客不了解，火车停靠时下来抽烟过瘾，结果没抽上几口，火车就开走了，只能赶下一班。

　　还有的乘客因为没有提前做好下车准备，结果，本来应该到临海下的车，只能坐到三门。

　　徐炉娇解释说，火车内专门设有吸烟的处所，乘客完全可以到吸烟区去。中途下车的乘客一定要仔细听广播，提前做好下车准备。

　　除了这些，最让徐炉娇头痛的是，台州乘客的排队意识不够强，这一点在售票窗口特别明显。“就算买票的人才几个，大家也挤成一团，不排队。”还有，过闸时，大家也不习惯排队，更不用说每人之间1米左右的安全距离了。“大家挤在一起反而增加过闸时间。”徐炉娇说。

　　从没有火车到进入火车时代，火车给台州带来的是跨时代的质的飞跃。台州人对火车的认识也刚刚开始，需要一个熟悉过程。对此，马剑波站长表示， “我们会想方设法提升服务水平，帮助大家尽快学会坐火车。”马站长表示，除了在候车大厅里反复播放相关的宣传片、广播提示等，接下去还会有更多的方式推出。

　　相信随着时间的推移，火车将融入我们的生活，为我们的生活带来更多的便利和好处。

   来源： 中国台州网 　 作者： 余 阳 沈俊杰 褚淑华

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