告别纸质客票 铁路台州站将于11月20日实施
发布日期：2019-11-19 18:41:46 浏览：894 次
下午，记者从铁路台州站获悉，上海铁路局集团公司下属所有高铁和动车组列车停靠站（不含普速线路上开行的动车组列车）将于2019年11月20日起实施电子客票。届时，铁路台州站也将在当日实行电子客票。
什么是铁路电子客票？
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。
实施电子客票后，在12306网站（含手机APP）购买电子客票后，铁路将不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。
旅客如需掌握购票信息，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。
如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
在车站售票窗口、代售点、自动售票机购买电子客票有何变化？
记者了解到，今后台州市民通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，将不再出具纸质车票，因此旅客须当场核对购票信息。
据铁路台州站方面介绍，如需接收购票信息或列车运行变更信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。而购票信息单也仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后旅客应直接凭购票证件原件进站乘车。
电子客票购买还需注意哪些事项？
实施电子客票后，不少市民还关心在购票后的各个环节操作是否会出现变化。
据了解，在改签、退票等环节，旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。
购买电子客票后，旅客也可通过12306网站（含手机APP）购买电子客票的旅客可在12306账户订单内查询，或在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单获取席位信息。通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客，可通过同步打印购票信息单获取席位信息。已取得报销凭证的，可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息。购票信息单若遗失，可再次打印。
学生、因伤致残军人等如何购买？
符合购买学生票条件的旅客，须在每学年乘车前到车站指定窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站乘车。未办理核验手续的学生，可在12306网站购买一次学生票（含接续票），但须在乘车前持身份证件和学生优惠卡到车站办理核验手续。在窗口购买学生票时，需先办理核验手续。（4）大专院校新生和中、小学生按原相关规定执行。已购买学生票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。
中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人、残疾消防救援人员等，在乘车前须到车站售票窗口办理一次本人身份证件与优惠证件核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站乘车。已购买残疾军人票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。
证件遗失是否可以继续乘车？报销凭证发生遗失是否可以补办？
“凭有效身份证件原件进站乘车，那我要是遗失了证件，还可以继续乘车吗？”铁路不再出具纸质车票，不少市民不禁有这样的担心。
据介绍，旅客在乘车前丢失证件的，可到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。
旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
此外，电子客票报销凭证发生遗失的，因电子客票报销凭证为国家税务部门认证的有价票据，不可补办。铁路台州站方面表示，旅客应凭购票证件进站乘车，到站后按需打印报销凭证，妥善保管，防止遗失。如有其它问题，也可拨打铁路客服021-12306电话咨询。
来源：中国台州网
